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Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Tokia.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Tokia s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles et à les traiter dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Léa Lerchundi – Tokia
Bar à sushis & poké bowls artisanaux
Ruoms – France
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées figurant sur le site.
3. Données personnelles collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Prénom et nom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Informations liées aux commandes (date, heure, préférences, allergies éventuelles)
- Messages transmis via les formulaires de contact ou de commande
Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les transmet volontairement via le site.
4. Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion et préparation des commandes
- Rappel téléphonique des clients
- Réservations et demandes d’informations
- Devis pour commandes groupes ou événements
- Envoi d’informations commerciales ou menus (uniquement si l’utilisateur y a consenti)
- Amélioration du service client et de l’expérience utilisateur
Aucune donnée n’est utilisée à des fins non prévues ou incompatibles avec ces objectifs.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur :
- Le consentement de l’utilisateur (formulaires, inscription volontaire)
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (commande, réservation)
- L’intérêt légitime de Tokia à assurer le bon fonctionnement de ses services
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données liées aux commandes : durée nécessaire au suivi commercial et comptable
- Données de contact : maximum 3 ans après le dernier échange
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
7. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont strictement confidentielles.
Elles sont destinées uniquement à Tokia et ne sont en aucun cas vendues, louées ou transmises à des tiers, sauf obligation légale ou prestataire technique strictement nécessaire au fonctionnement du site (hébergement, messagerie).
8. Sécurité des données
Tokia met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, perte ou altération.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant Tokia via les coordonnées disponibles sur le site.
En cas de réclamation, vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).
10. Cookies
Le site Tokia peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement et à la mesure d’audience.
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet d’exprimer votre choix.
11. Modification de la politique de confidentialité
Tokia se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.
La version en ligne fait foi et est applicable dès sa publication.